1️⃣ প্রশ্ন: এই পণ্যের সাইজ/কালার কি কি পাওয়া যায়?

উত্তর: প্রোডাক্টের নিচে থাকা “Available Options” সেকশন থেকে সাইজ ও কালার নির্বাচন করতে পারবেন। যেগুলো স্টকে নেই, সেগুলো অটোমেটিকালি হাইড হয়ে যায়।

2️⃣ প্রশ্ন: এই প্রোডাক্টটি কি অরিজিনাল?

উত্তর: হ্যাঁ, Best Commerce শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল ও যাচাইকৃত প্রোডাক্ট বিক্রি করে। কোন সন্দেহ থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

3️⃣ প্রশ্ন: ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগে?

উত্তর: ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি লাগে ২৪–৪৮ ঘণ্টা। ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগে।

4️⃣ প্রশ্ন: ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে?

উত্তর: হ্যাঁ, দেশের যেকোনো জায়গায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

5️⃣ প্রশ্ন: পণ্যটি রিটার্ন করা যাবে?

উত্তর: হ্যাঁ, প্রোডাক্ট ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে, যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে বা বর্ণনার সাথে মিল না থাকে। রিটার্ন নীতিমালা ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে।

6️⃣ প্রশ্ন: অনলাইনে পেমেন্ট করলে কি অতিরিক্ত চার্জ লাগে?

উত্তর: না, অনলাইন পেমেন্টে কোন অতিরিক্ত চার্জ নেই। কখনো কখনো বিশেষ ডিসকাউন্টও পাওয়া যায়।

7️⃣ প্রশ্ন: আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করবো?

উত্তর: অর্ডার কনফার্ম হলে আপনার ফোনে একটি ট্র্যাকিং আইডি পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে “Track Order” পেজ থেকে অর্ডারের অবস্থান দেখতে পারবেন।

8️⃣ প্রশ্ন: আমার এলাকায় ডেলিভারি দেওয়া হয় কি?

উত্তর: আমরা বাংলাদেশের সব জেলা ও উপজেলায় ডেলিভারি দিই। অর্ডার পেজে আপনার ঠিকানা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি অপশন দেখাবে।

9️⃣ প্রশ্ন: পণ্যে কোন সমস্যা পেলে কি করবো?

উত্তর: ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার ভিতরে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ইনবক্স/কল করুন। ছবি বা ভিডিও পাঠালে দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে।

🔟 প্রশ্ন: অর্ডার করার পর কিভাবে বুঝবো অর্ডার কনফার্ম হয়েছে?

উত্তর: অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনার মোবাইলে এসএমএস/ইমেইল কনফার্মেশন যাবে এবং প্রোফাইলে “My Orders” সেকশনে অর্ডারটি দেখাবে।